CRM-Helpdesk-Integration

CRM-Helpdesk-Integration

Die Opteamus CRM-System kann nicht nur dazu verwendet werden, neue Kunden zu gewinnen, sondern auch, sie zu behalten. Zum Beispiel, indem ihre Probleme umgehend gelöst werden. Integriert unser HELPDESK-Modul Es wurde für die Bearbeitung von Fehlermeldungen, Beschwerden, Anfragen und Ideen entwickelt.

Dank der Integration können Händler ihre Arbeit mit Unterstützern koordinieren – zum Beispiel werden sie die Kunden nicht im schlechtesten Moment anrufen. Die Bedeutung von CRM In unserem Fall bedeutet es nicht nur, den Kunden zu überzeugen...

ITIL-basiertes Service-Management

Eine gut integrierte CRM- und HELPDESK-Datenbank kann technische Daten der verkauften Geräte und Ausrüstungen sowie zugehörige technische, Garantie- und Serviceinformationen enthalten. Opteamus kann als vollständige Service-Management-Lösung fungieren, wenn nötig sogar basierend auf ITIL-Standards.

Wie ein privates Facebook und Google

Als ob es ein personalisiertes Facebook- und Google-System gäbe, das nur über die eigenen Firmendaten verfügt. Die Opteamus CRM und HELPDESK Die automatische und bequeme Wissensdatenbank des Systems steht auch dem Vertriebspersonal zur Verfügung, das alles über die Themen, Fachbereiche, Wettbewerber, Unternehmen, Produkte und alles, was auftaucht, mit nur ein paar Klicks lernen kann. Die Nutzung des Opteamus-Programms ist keine Belastung oder ein Kampf mit dem Computer, sondern vielmehr eine Erleichterung. Informationen sind auf eine so bequeme Weise zugänglich, was für heutzutage verwendete Software ungewöhnlich ist.

Flexible Datenstruktur, industrielle Lösung

Unsere Software ist mehr als 13 Jahre alt Ungarische Entwicklung. Von Anfang an haben wir die Software nicht nur als CRM-System und Ticket-Support-Anwendung entwickelt, sondern als ein universelles Werkzeug, das in der Lage ist, nicht nur Kunden-, Unternehmens-, Ticket- und solche klassischen Daten zu speichern. Wir haben ein Industriesystem entworfen, das zur Speicherung jeglicher Daten Es kann rein mit seinen Einstellungen vorbereitet werden. Mit ein paar Minuten Klicken kann der Opteamus so konfiguriert werden, dass verkaufte Ausrüstung, Installationen und geplante Wartungsaufgaben verwaltet werden, aber wir könnten genauso gut Team-Einheiten, Militäreinsätze und tägliche Aufträge darin speichern. Der Opteamus CRM und Helpdesk-Software wurde von Anfang an als ein Produkt entwickelt, das für die industrielle und unternehmerische Nutzung geeignet ist. Offensichtlich verfügt sie über Anpassungs-, Sicherheits-, Bericht- und Warnfunktionen, die professionelle Systeme von Garagenlösungen unterscheiden.

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