B2B CRM - IT-Service-Management

Es beginnt mit dem Verkauf

Der IT-Sektor kann aus der Perspektive des B2B-Vertriebs als klassisch betrachtet werden. Der Verkaufszyklus ist schrecklich lang, und es müssen mehrere Schlüsselpersonen überzeugt werden, um bei einem einzelnen Verkauf erfolgreich zu sein. Opteamus CRM unser System Es ist besonders stark darin, jedes Detail von äußerst komplexen Verkäufen nachzuverfolgen. Wir können nicht nur die Historie eines Unternehmens zeigen, sondern auch jedes zugehörige Angebot oder die einzigartige Geschichte jeder wichtigen Person. In den gespeicherten Texten hilft nicht nur unsere schnelle Suche, sondern wir organisieren auch die Daten automatisch. Wir helfen Vertriebsmitarbeitern, aktuell, gut vorbereitet und mit besseren Chancen zu handeln. Und das ist erst der Anfang...

Service-Management-Software

Wenn die von Ihnen durchgeführten Aktivitäten nicht mit dem Verkauf enden – die verkauften Produkte, Geräte erfordern Installation, Wartung und Service, oder Sie möchten Ihre Dienstleistungen nach dem Verkauf weiterhin verfolgen – dann wird mit dem Opteamus-System auch das Verwalten dieser zusätzlichen Aufgaben möglich. Mit unserer Lösung, ein vollständiges, anpassbar und eine skalierbare Serviceverwaltung kann implementiert werden, da wir Kunden, deren zugehörige Nachfrage, Incident- und Change-Management, Konfigurationselemente sowie jedes Projekt auf integrierte Weise verwalten können. Ebenso ist es kein Problem, die entsprechenden CRM-Aufgaben, Vertragsmanagement, Serviceaufzeichnungen, Service-Level-Messung sowie alle Kosten- und Umsatzprozesse und -aufzeichnungen zu integrieren. (Unsere Liste ist in diesem Fall natürlich nicht erschöpfend, Opteamus ist in der Lage, alle Service-Management-Prozesse zu verwalten.)

ITIL-basierte Service-Management-Lösung

Darüber hinaus, wenn Sie Ihr neues Service-Management-System auf ITIL-Basis vorstellen, sprechen wir dieselbe Sprache. Unsere Lösung basiert auf ITIL, sodass jeder Prozess und jede Datenstruktur, die von dieser Empfehlung verlangt wird, in unserer Anwendung verfügbar ist, was die Anpassung an Ihre Bedürfnisse und organisatorischen Abläufe erleichtert. Unsere Anwendung erzwingt keine strikte Einhaltung eines genauen ITIL-Systems, sodass Module, die für Sie nicht relevant sind, deaktiviert werden können. Auf diese Weise können wir eine Service-Management-Lösung optimal für Sie und Ihre Organisation gestalten und anpassen.

Angepasst

Wir wissen genau, dass kein zwei Unternehmen auf die gleiche Weise arbeiten, daher die oben genannten Fähigkeiten Wir passen in jedem Fall an. Ob es um Hardware, Software, Entwicklung oder Betrieb geht. Die Opteamus CRM Das System passt sich Ihrem Arbeitsplan an, nicht umgekehrt. Wir passen jedes Formular, jeden Bildschirm, jedes Etikett an Ihre Geschäftsabläufe an – und das sehr schnell.

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